暑假来临,各大热门旅游景区都推出了不少跟团游的套餐。而近日,一位新闻从业者却因自己持有记者证被客服建议不要跟团。
一名新闻工作者最近在网络上吐槽
这位新闻从业者李先生(化姓)表示,自己在某短视频平台上团购了一单云南游,在与平台小哥沟通出行事宜时多问了一句:“有记者证是不是有优惠,免门票?”没想到,对方马上来电核实自己的身份,确认后建议不要跟团了,说这种旅游团肯定经不起推敲,他冒不起这么大的风险,怕丢了工作。
按常理,旅行团应该是希望团团爆满才对。而将记者、律师列为“敏感行业”,并且不让参加旅行团,甚至成为了一些商家的“潜规则”,这种“此地无银三百两”的“神操作”,被网友吐槽“只是因为在人群中多问了一句,新闻线索就送上门了”“这不是明摆着有猫腻”。
不难理解,不让记者、律师跟团的根本原因还是怕被挑刺、被曝光。但要知道,在现在这个人人都是自媒体的时代,防记者并不等于防曝光。在网上随便一搜,“导游暗讽游客不消费”“导游向游客宣扬倒卖毒品”“游客又陷‘低价团’陷阱”等等关于旅游的报道源头更多是来自普通消费者,他们所带来的舆论效果一样具备影响力。
尽管存在个案,但并非所有旅行机构都设置了这些限制条件:一些大型知名旅行社表示,他们没有对记者参团设置任何障碍;一些本地的旅行社也表态,只要是纯玩团,记者的身份不会受到任何影响。
可见,这样的逻辑其实是有问题的。实际上,是那些低价团、购物团等旅游产品本身设计不合理、导游的选拔培训不够专业在先,才导致了后续种种的矛盾。究其根本,旅游行业者还是应当反思自身的问题,而非宁可“掩耳盗铃”也要将一些职业拒之门外。
旅游服务行业,就要经得起所有行业消费者群体的检验和推敲。这些行业群体或许在法律知识上更为敏感、专业,但随着人们生活品质和维权意识的不断提升,普通消费者对于旅行的体验感、性价比也有了不一样的要求——哪怕有购物流程,只要合法合规,没有消费陷阱,不少人也能欣然接受。
可以说,拒绝这些行业游客参团的这些旅行社,更是在拒绝改变现状、拒绝将自身变得更合理合法合规。其实,团中有这样身份的旅客,以平常心看待,并借此来监督自身在整个旅行过程中的服务质量和产品设计,进而查漏补缺,以真诚和服务赢得好评,而非设置门槛将其拒之门外,这才能驱动整个行业良性发展。
目前,当地文旅部已经介入调查。旅游“暑期档”正在持续升温,跟团游无非是省心省力的旅行方式之一,我们期待去更大的世界走走,也期待看到更加健康、完善、开放的旅游市场环境。